Telegram FAQ

此 FAQ 提供关于 Telegram 基本问题的解答。
查看我们的高级 FAQ,以获取更多的技术支持。

一般性问题

Telegram 基础问题

群组、超级群组和频道广播

用户名和 telegram.me

机器人

安全

私密聊天

更深层的问题

你的账户

故障排查

联系我们
Twitter
Facebook
高级 FAQ


一般性问题

Q: 什么是电报?我能用它做些什么?

Telegram 是一款重视速度与安全性的即时通讯 App。它快速、简单且免费。你可以在多个设备上同步使用 Telegram — 你的信息可以在任何手机、平板或电脑上无缝同步。

使用 Telegram,你可以发送消息、照片、视频和任何类型的文件(doc,zip,mp3等),以及创建多达5000人的群组和拥有无限成员频道广播。您可以发送消息给您手机中的联系人,或是通过用户名找到他们。Telegram 就像短信和电子邮件的结合体,可以兼顾您的个人和商业信息传递需求。

Q: Telegram 适合哪些人使用?

Telegram 是专为注重快速和可靠信息传递的用户设计的。商业用户和小型团队可能喜欢大型群组对话、桌面版 Telegram 和强大的文件分享功能。从群组多达 5000 人开始,到现在我们已经支持回复,提及和标签等功能,能够确保大型群组沟通的秩序及效率。

如果您更在意图片功能,Telegram 有动态GIF搜索、最先进的图片编辑器开放图贴平台。 (在这里或者这里可以发现一些很酷的贴纸)。重要的是,你不需要担心设备的储存空间,Telegram 有云储存和缓存管理选项。Telegram 占用的手机空间几乎为

对有额外隐私要求的使用者,请查看高级设置及革命性的隐私政策。如果您需要私密性,请尝试绑定设备的加密对话并使用附加的密码锁

我们会不断进步 — 请访问我们的博客,并在 twitter 上关注我们。

Q: Telegram 和 WhatsApp 有什么不同?

不像 WhatsApp,Telegram 是基于云存储技术且高度加密的。因此,您可以同时从多个设备(包括平板电脑和计算机)访问您的消息,并且可以分享的照片,视频和文件(doc,zip,mp3等)数量不限,数量不限,最多可达1,5 GB。如果您不想将该数据存储在设备上,则可以随时将其保存在云端

由于我们的多数据中心基础架构和加密,Telegram 速度更快,而且安全性更高。除此之外,Telgram 是免费的,将免费 - 永远不会有广告、订阅费。

我们的 API 是开放的,我们欢迎开发人员创建自己的电报应用程序。我们还有一个机器人 API,这是一个开发人员的平台,允许任何人轻松构建 Telegram 的专用工具。

这只是冰山一角。不要忘记查看此处以获得更多独家内容。

Q: Telegram 多大了?

Telegram 的 iPhone 版本于2013年8月14日发布。Telegram 的 Android 官方测试版本于2013年10月20日发布。使用 Telegram 的开放平台,独立的开发者构建了越来越多的 Telegram 客户端

Q: Telegram 支持的终端设备有哪些?

您可以在智能手机、平板电脑,包括台式机上使用 Telegram。我们有适用于 iOS (6 或以上)、 Android(2.2 或以上)及 Windows Phone 的应用程序。你也可以使用 Telegram 的 网页版或是安装适用于 Windows、OSX 和 Linux 系统的桌面版应用

如果需要,您可以在任意多的设备上登录 Telegram——且全部在同一时间都处于登录状态。只要您有手机号码就可以随时登录。

我们的 API 开放给开发者。如有需求,你可以为其他平台开发应用程序。

Q: Telegram 背后的团队有哪些人?

Telegram 受到了 Pavel 和 Nikolai Durov 的支持。Pavel 在资金和思想上对 Telegram 提供了大力支持,Nikolai Durov 主要在技术上提供支持。为了让 Telegram 成为现实,Nikolai 开发了一个独一无二的数据协议,该协议是开放的、安全的,而且针对“多数据中心”进行了优化。因此,Telegram 能在任何网络上将安全、可靠以及速度进行结合。

尽管 Durov 兄弟以及一些主要的开发者都是俄罗斯人,但是 Telegram 在法律上以和物理上都与俄罗斯没有关联。 Telegram 的总部位于德国柏林。

请参考: 关于 Telegram 的新闻

Q: 你们会添加广告或出售我的信息么?甚至抢走我的妻子或诱拐我的孩子么?

不会。

Q: 你们打算怎么用这个盈利?

我们坚信,快速而且安全的消息应用也应当是 100% 免费的。

与我们拥有共同目标的 Pavel Durov,通过他持有的 Digital Fortress 基金会积极赞助了 Telegram,使我们到现在拥有充足的资金。如果超出了预算,我们将会邀请 Telegram 的使用者自由赞助,或是加入非必须的付费选项,以实现收支平衡。盈利永远不会是 Telegram 的目标。

Q: 你们对互联网隐私怎么看?

近几年来,诸如 Facebook 以及 Google 的互联网巨头实质上已经劫持了互联网隐私的话语权。他们的营销者试图说服公众,以让大家觉得隐私最重要的部分是允许对周围的人隐藏您的在线状态、公共日志以及头像照片的表面上的工具。添加这些表面上的工具能够让公众冷静下来,但是这并不阻碍他们将私密信息交给营销这以及其他第三方。

对于 Telegram,我们认为互联网隐私最重要的是以下两点:

  1. 保护您的加密对话不被第三方偷窥,比如政府官员、公司雇主等。
  2. 保护您的个人数据不被第三方获取,比如市场营销推广人员、广告公司等。

这是每个人都应该关心的,这些都是我们的首要任务。Telegram 是一个非商业项目,其目标是创造一个真正自由的即时通讯程序,没有通常的隐私威胁。这意味着,我们可以把重点放在解决当今世界存在的真正的隐私问题上,而不是把精力都花在对结果影响极低的各种设置上。

Q: Telegram 上有非法内容,如何撤销它?

所有Telegram 的聊天和群组都是他们当中的参与者们的隐私。我们不会接受处理有关他们的任何请求。

贴纸集频道机器人在电报上是公开的。如果你发现贴图包或者机器人是违反法律的,请你联系我们。abuse@telegram.org

Q: 有机器人或者频道侵犯我的版权,我应该怎么做?

所有 Telegram 的聊天和群组都是他们当中的参与者们的隐私。我们不会接受处理有关他们的任何请求。但是对于贴纸集频道机器人来说都是公开有效的。

如果你发现机器人 、频道、或者贴图集是侵犯你的版权,请友好地提交你的邮件 dmca@telegram.org. Please note that such requests should only be submitted by the copyright owner or an agent authorized to act on the owner’s behalf.

Q: 你会处理来自第三方的请求吗?

我们的使命是提供一个安全的通信工具,在地球上的任何地方工作。为了在最需要的地方这样做(并且通过 App Store 和 Google Play 继续分发 Telegram),我们必须处理合法的请求,删除非法的公开内容(贴纸集、机器人和频道)。例如,我们可以取消违反知识产权或色情的机器人、贴纸集。

用户的贴纸集、频道和第三方开发人员的机器人不是核心 Telegram UI 的一部分。每当我们收到 abuse@telegram.orgdmca@telegram.org 关于公开内容的合法性,我们会进行必要的法律检查,并在适当时予以删除。

请注意,这 适用于地方对言论自由的限制。例如,如果批评政府在一些国家是非法的,Telegram 将不会成为这种政治动机的审查的一部分。这违反了我们的创始人的原则。虽然我们阻止恐怖分子(例如ISIS相关)机器人和频道,但我们不会阻止任何和平表达替代意见的人。

Q: 我的机器人或者贴图被不公平地禁止,我应该怎么做?

如果你认为我们没有任何明显原因禁止你的机器人、频道或者贴图集,请联系 abuse@telegram.org

Q: 您是否处理数据请求?

为了保护未被端到端加密覆盖的数据,Telegram 使用分布式基础设施。云聊天数据存储在全球各地的多个数据中心,由分布在不同辖区的不同法律实体控制。相关的解密密钥被分成部分,并且不会保存在与它们保护的数据相同的位置。因此,不同司法管辖区的法院命令不能强制我们删除任何数据。

由于这种结构,我们可以确保没有一个政府或一些志同道合的国家能够侵犯人们的隐私和言论自由。只有当一个问题严重且普遍足以通过世界各地几个不同法律制度的审查时,Telegram 才能被迫交出数据。

到目前为止,我们已向第三方披露了 0 字节的用户数据,包括政府。

Telegram 基础问题

Q: 我可以给谁发消息?

所有你手机通讯录里面登录了 Telegram 的联系人,你都可以给他们发消息。

您也可以为您的 Telegram 账号设置一个公开的用户名,其他人就可通过您的公开昵称找到您——也可直接给您发送消息,在他们不知道您的手机号码的情况下。您可以在这里获取更多关于用户名的信息。

Q: 我怎么知道我的联系人中谁在使用了 Telegram?

登录了 Telegram 的联系人将会显示在 Telegram 联系人列表的顶部,并且拥有一个大头像。

Q: 我怎么邀请朋友加入 Telegram?

iOS: 基本的邀请方式可通过手机短信。他们会被运营商视为标准短信(除非通过 iMessage 发送邀请)。你也可以通过其他方式邀请朋友。可以通过以下方式发送邀请链接:电子邮件、Facebook、WhatsApp、或您命名的 Telegram 链接。链接地址:https://telegram.org/dl/

Android: 软件菜单(在聊天列表中右划)- 邀请朋友,然后选择一个你喜欢的方式给你的朋友发送邀请。

Windows Phone: 转到 联系人 - 邀请朋友,然后选择一个你喜欢的方式给你的朋友发送邀请。

您可以用您的用户名给朋友发送一个 telegram.me 链接,这样即便他们没有您的手机号码也能很容易地在 Telegram 上找到您。,这样即便他们没有您的手机号码也能很容易地在 Telegram 上找到您。

Q: 绿色的小对钩是什么意思?

一个对钩 — 代表您的消息已送达 Telegram 的云端服务器,且您的朋友已经被通知,如果他允许接受通知的话。
两个对钩 — 表示消息已读(您的朋友已经打开 Telegram 且该消息已被显示到对方的屏幕上)。

我们没有设定一种“已送达到设备”的消息状态,是因为 Telegram 允许在多设备上同时运行。因此无法精确表示哪个设备被送达。

Q: 我可以隐藏“最后上线”时间吗?

你可以在“隐私和安全”中设置能够看到您最后上线时间信息的人。

当其他人看不到您的最后上线时间的同时,您也无法看到其他人的最后上线时间。但是还是会给你一个大概的最后上线时间,以便在防止骚扰者的同时获得其他联系人使用 Telegram 的近况。这个大概时间会以以下四种情况表述:

  • 最近上过线 — 指上线于 1 秒到 2-3 天内
  • 最近一周上过线 — 介于 2-3 天到 7 天
  • 最近一月上过线 — 介于 6-7 天到一个月
  • 最近长时间未上线 — 超过一个月 (这个状态也将同时显示给被您屏蔽的联系人)

Q: 谁可以看到我在线?

上次上线时间规则也适用于您的在线状态。只有在您与他们分享您上次上线的状态时,他人才能在线上看到您。有一个例外:当您在一对一聊天或者两个都是成员的群组中向他们发送消息时,人们可以在线查看您的短消息。

Q: 我可以通过 Telegram 来打电话或是进行视频通话吗?

我们专注于发送消息、多媒体和文件,也比同行更擅长做好这些。未来若需求显著,我们会开放语音对话功能。实际上,我们已经研发了加密语音对话所需的相关技术。但目前,在即时通讯领域我们还有许多革命性的工作要做。显然,在主流还处于消息传送阶段的时候,我们还会聚焦于此。

Q: 在 iPhone 上,我如何使用 Telegram 的表情符号?

我们支持Emoji表情符号。 只需在 iOS 设备上启用Emoji表情符号键盘(设定/一般/键盘/新增键盘/... -emoji)。然后在您想输入Emoji表情符号时,切换到相应的键盘即可。

群组、超级群组和频道

Q: 为什么超级群组很酷?

Telegram 超级群组最多可具有 5000 个成员,是非常强大的通信工具。这里有几个主要功能,使他在同类中脱颖而出:

统一历史记录
在发布后编辑或删除消息,同步到所有人。

跨平台可用性
您可以随时通过任意数量的移动设备或桌面设备访问您的消息。

即时搜索
找到您要查找的消息,即使数以百万计。

回复,提及,主题标记
轻松跟踪对话,保持沟通高效,无论群体规模。

智能通知
忽略群组,只有在有人提及您或回复您的邮件时才会收到通知。

文件共享
发送和接收任何类型的文件,每个文件大小不能超过 1.5 GB,可以在其他设备上立即访问。

通过机器人自定义
使用我们的 Bot APIInline Bots.

Q: 群组、超级群组和频道之间有什么区别?

Telegram 群组是与小组成员分享朋友和家人或协作的理想选择,他们最多可容纳 200 人,默认情况下,每个人都可以添加新成员并编辑群组名称和群组头像。

如果您的群组发展到非常大的社群,您可以将其升级为更大的超级群组超级群组最多可拥有5000个成员并拥有统一的消息记录,所有已删除的消息将会消失。

频道是向大型受众群体广播公开消息的工具。事实上,一个频道可以有无限数量的成员。当您在频道中发布消息时,消息的署名会使用频道的名称和相片,而不是您自己的。

查看更多频道常见问题»

Q: 如何建立一个群组?

iOS: 打开一个新的对话界面(点击程序主界面右上角的图标),再选择“新建群组”。
Android: 点击对话列表中的圆形铅笔图标,然后选择“新建群组”。
Windows Phone: 点击底栏的 "+" 按鈕,并选择“小喇叭”。

Q: 我可以设置管理员吗?

Telegram 所设计的群组是民主的,每个人都可以邀请新成员,更改群组的名称和照片,这是和朋友或同事的理想选择。对于需要更多管理的大型社区,我们引入了一种特殊的限制模式。

在限制模式下,只有管理员可以添加新用户并更改群组的名称和照片。管理员也有权从群组中移除其他成员。

iOS: 转到群组信息(点击群组聊天屏幕右上角的照片) - 编辑 - 添加管理员。禁用“所有成员都是管理员”并从列表中指定管理员。
Android: 转到群组信息(点击标题中的名称) - ...(在右上角) - 设置管理员。 禁用“所有成员都是管理员”并从列表中指定管理员。
WP: 转到组信息(点击标题中的名称) - ...(在右下角) - 设置管理员。 禁用“所有成员都是管理员”,并从列表中指定人员。

Q: 添加成员和使用邀请链接

您可以添加联系人,也可以使用用户名进行搜索。

通过向用户发送邀请链接,可以轻松将现有群组迁移到 Telegram。要创建邀请链接,请转至“群组信息 - 添加成员 - 通过链接邀请加入群组”。

任何 Telegram 用户都可以通过这个链接加入您的群组。如果您选择撤销该链接,它将立即失效。

详细了解邀请链接»

用户名和 telegram.me

Q: 什么是用户名?我如何获得?

您可以在 Telegram 上设置一个公开的用户名。其他人可以通过这个用户名找到您 — 您会出现在联系人搜索的“网络搜索结果”中。 但是请注意,能通过公开用户名搜索到您的其他人也可以给您直接发送消息,即使他们不知道您的手机号码。如果您不希望这样,我们建议您不要在 Telegram 中设置用户名。

可以在程序的“设置”中设定您的用户名,并使用通用搜索框来搜索消息、用户和用户昵称。

Q: telegram.me 如何运作?

一旦您设置了用户名,您就可以发送给其他人一个 telegram.me/你的用户名 的链接。他们在手机上打开该链接,就能自动启动 Telegram 程序,并打开一个与您的对话。您可以与朋友分享用户名链接,印在名片上,或是放到网站上。

这样,在 Telegram 上与您联系,而不必知道您的电话号码。

Q: 作为我的用户名,我能用什么?

您可使用英文字母 a-z、0-9 和下划线 "_"。用户名不区分大小写,但是 Telegram 会保留您的大写设置。(例如:Telegram 跟 TeleGram 将被视为同一个用户名)。用户名至少需要5个字符。

Q: 我需要用户名吗?

用户名不是必需的。请注意,Telegram 的用户名是公开的,在 Telegram 中设置了用户名,就能让其他人在网络搜索中找到您,并给您发送消息,即便他们没有您的手机号码。如果这使您感到不爽,我们建议您不要设置用户名。

Q: 如果有人通过查找用户名的方式找到我,给我发送消息、我也回复了他,这是不是意味着他们知道了我的手机号码?

不会。对话的任何一方都不会看到对方的手机号码。同样,在 Telegram 群组中的对话,您也不会被泄露手机号码。

只有一个例外:如果您把某人的手机号码存到了通讯录,并且通过 Telegram 发送消息,这样对方就能看到您的手机号码了,原理类似于手机短信。并且,无论您如何开启与对方的对话 — 通过联系人清单、通过网络搜索用户名、或是从群组对话页面,都能看到您的手机号码。

Q: 如何删除用户名?

到“设置”中清空“用户名”设置。这会取消您的用户名设置,其他人也将不能通过网络搜索的方式找到您,但不会影响到已经开始的对话。

Q: 用户名被其他人占用了怎么办?

在 Telegram 中,用户名采用“先到先得”的原则。

我们也理解,特定用户名对某些人来说是虚拟身份的一部分。如果您的用户名被抢注,我们乐意帮您要回它,但需要您提供至少其他两个拥有同样用户名的网络账号,类似于:Facebook, Twitter 或 Instagram。

由于一个帐户可以注册多个机器人和频道用户名,因此我们保留撤回分配给未使用的机器人和频道的用户名以及占用的公开用户名的权利。

如果还有其他问题,请利用我们的软件内置支持功能(“设置 — 我有疑问”)。不过请注意, Telegram 的支持都是由志愿者义务提供(请友善一些)。如果您在一天左右内没有收到回应,请在 Twitter 上联系我们。

机器人

如果您是开发人员,可能会发现我们的 Bots FAQ 更有用。

Q: 如何创建一个机器人?

创建机器人是非常容易的,但你至少会一些计算机编程技能。如果您确定自己可以做到,则我们的开发人员介绍是一个很好的开始的地方。

不幸的是,如果你不是开发人员,没有其它办法来创建一个工作机器人。但我们相信你很快就会发现许多其他人创造的机器人。

Q: 如何摆脱一个机器人?

如果你不想让机器人向你发送消息,请随意屏蔽它 - 就像你会屏蔽一个普通用户一样。一些 Telegram 客户端在机器人的配置文件中有一个“关闭机器人”按钮。

也就是说,大多数机器人开发者提供了关闭机器人的命令,检查它的 /help 是否有线索。

Q: 机器人安全吗?

是的。机器人和普通用户没有什么不同。他们可以看到您的昵称和资料、照片,他们可以看到您发送给他们的消息。 他们不会查看您的电话号码(除非您决定自己提供给他们)。

当然,任何机器人都应该被视为陌生人 - 不要给他们你的密码、验证码或银行帐号,即使他们找你索要。另外,打开机器人发送的文件时要小心,就像你对待普通人那样。示例:如果机器人向我们发送了一个名为 打开我.exe 的文件,我们可能不会打开它。

Q: 如果我将机器人添加到我的群组,它可以读取我的消息吗?

当您将它们添加到群组时,机器人可以在两种模式下工作。默认情况下,机器人只会看到特定的消息。在这种情况下,您可以在群组成员列表中看到机器人“无法访问消息”。

有些机器人需要更多信息才能工作,因此开发者可能会禁用隐私模式。在这种情况下,机器人会看到发送到群组的所有消息,您会在机器人群组成员列表中看到机器人“有权访问消息”。

详细了解机器人的隐私模式»

如果你的群组包含非常敏感的信息,也许应该最好避免添加不能完全信任的机器人。

Q: 有官方机器人吗?

对不起,我们不会自己建立任何官方机器人。我们在博客中提到了平台的测试人员创建的一些机器人。也许你会喜欢他们吧!

Q: 在哪里可以找到更多机器人?

目前没有官方商店,所以你必须问你的朋友或搜索网络。我们相信你会找到一些机器人。

安全性

若想获取更多关于安全性的内容,您可以从高级FAQ中找到相关资源。

Q: Telegram 安全性如何?

Telegram 比其他流行的即时通讯软件,如 WhatsApp 或 LINE,更安全。我们使用基于 MTProto 的通讯协议(说明高级FAQ),MTProto 使用的算法已经时间验证,能在微弱的网络连接下,维持高速传输和可靠性、安全性。此外,我们保持与开源群体的协同工作,以改善通讯协议和客户端程序的安全性。

Q: 如果我比一般用户更较真呢?

没问题,我们仍有解决方案。Telegram 特殊的加密对话使用点对点加密传输,不会在我们的服务器上留下任何痕迹。此外,加密对话提供阅后即焚功能,也不支持转发。记住一点,加密对话没有用到云存储 - 它们只能在对话双方的设备上被读取。

Q: 那么,你们怎么加密数据?

我们支持两种加密。服务器-客户端加密用在云端对话上(私人和群组对话),私密对话则使用另外一种点对点加密。所有数据,无论是文本、多媒体或是数据文件,都以相同的方式加密。

我们的加密是基于 256 位 bit 的AES加密、RSA 2048 加密及 Diffie–Hellman 密钥交换加密机制。更多信息在高级FAQ

Q: 我为什么要相信你们?

Telegram 是开源的,任何人都可以查阅我们的源代码协议API,查看运作方式并作出正确抉择。事实上,我们欢迎安全专家审核我们的系统并反馈意见(security@telegram.org)。

最重要的是, Telegram 是一个非盈利的即时通讯软件,任何商业利益都不会干扰我们的目标。

另请参阅: 关于 Telegram 的新闻

Q: 我能否信任 Telegram 的安全性?

如果您用的是加密对话,您不用担心安全性。只要确认该对话使用的加密公钥与您聊天的对方的值一致即可,更多细节参见

Q: 如果我的黑客朋友说,他们可以破解 Telegram 的消息呢?

任何宣称可以破解 Telegram 消息加密协议的人,欢迎参加有奖破解竞赛(三十万美元奖金)。详情请到有奖破解竞赛须知了解。

任何关于 Telegram 安全性的讨论,请致security@telegram.org

Q: Telegram 能保护我不受任何监控吗?

在数据传输和安全通讯方面,Telegram 可以帮助你。这意味着,任何通过 Telegram 收发的数据(包括多媒体文件和文档文件),均不可能被你的 ISP、网管或其他第三方解密。

但请记住,如果你的妈妈拿走您的电话,或是您公司的 IT 部门职员访问您的工作电脑,我们没法保护您的数据。我们也没有办法防止其他人通过物理或有 Root 权限的方式,访问您正在运行 Telegram 的手机或电脑获取数据。

若您担心个人安全,我们强烈建议您只使用官方或其他可被验证的开源 Telegram 程序的加密聊天来传递敏感信息,可能的话,给传递的消息加上阅后即焚功能。不要 Root 提权或越狱手机。

Q: 两步验证如何工作?

使用短信代码登录是一个消息传递的行业标准,但如果你需要更加安全或怀疑你的移动运营商或政府,我们建议使用额外的密码保护你的云聊天。

您可以在设置 - 隐私权和安全 - 两步验证中完成此操作。 启用后,您需要同时输入短信代码和密码才能登录。您还可以设置辅助电子邮件地址,以便在忘记密码时帮助重新获得访问权限。如果您这样做,请注意,重要的是,尽可能使用强密码和两步验证来保护辅助邮箱帐户。

查看此部分,了解有关创建易于记住的强密码的提示。

Q: 为什么越狱或提权会给设备带来危险?

使用提权或越狱的设备,会让攻击者更容易的取得完整的管理者权限 — Root 权限

拥有 Root 权限的用户,能轻易绕过手机系统内置的安全功能,能访问其他程序的内存或读取限制访问的区域,如内部存储器。一旦攻击者获取了 Root 权限,任何抵御威胁的努力都将白费。没有程序能在这种状态下被称为安全,无论加密机制多么强大。

加密对话

Q: 加密对话有什么不同?

加密对话是为比普通人更重视安全性的人所设计。加密对话的所有消息都使用点对点加密。这意味着只有您和对方才能阅读这些消息 — 没人能破解他们,包括研发 Telegram 的我们(更多相关信息点击这里加密对话中的消息无法转发他人。而且,当您在您的这一侧删除消息,在加密对话的对方那一侧也同样按顺序删除了相应消息。

您可以设定您的消息、照片、视频和文件阅后即焚。当他们被接收者阅读或打开指定的一段时间后,会自动从您和您的朋友的设备中消失。

Telegram 的所有加密对话都是针对具体设备,而不进行云存储。这意味着,你只能从加密对话的源设备上读取对话消息。

Q: 我如何开始加密对话?

iOS: 开始一个新的消息(点击消息页面右上角的图标)。然后“新建加密对话”。
Android: 右划开启主菜单,然后选择“新建加密对话”。
WP: 点击聊天列表里面的“+”图标,然后“新建加密对话”。

请注意,加密对话是限定设备的。如果您用您其中之一的设备与朋友开始一个加密对话,那这个加密对话只能用于该设备。如果您在这个设备上退出登录,就会丢失该设备上所有的加密对话。如您所愿,您可以和相同的联系人建立多个不同的加密对话。

Q: 阅后即焚功能是怎么实现的?

阅后即焚计时器仅适用于加密对话。要设定计时器,只需要点击时钟图标(iOS上在输入框里,Android在最顶部,WP上在对话信息页面),然后设定阅后即焚的时间限制。当消息被显示在接收者屏幕上时(两个绿色对钩),计时器开始倒计时。倒计时完成后,消息从双方设备上消失,不会留下痕迹。

发送图片时,如果阅后即焚计时器时间短(<1分钟),您只能通过点击并按住的方式才能查看它。另外,如果有人截图时,我们会提醒对话双方。

请注意,只有阅后即焚计时器设定了之后传递的那些消息才会自动销毁,不会影响到开启定时器之间的消息。

Q: 我可以确定我的对话伙伴没有截图吗?

不幸的是,没有很好的方法来检测某些系统上的屏幕截图(最值得注意的是,某些 Android 和 Windows Phone 设备)。我们将尽一切努力提醒您对方在对聊天进行截图,但它仍然可能绕过这样的通知,并以静默的方式截取屏幕。我们建议只与你信任的人分享敏感信息。毕竟,没有人可以阻止一个人用不同的设备或相机拍摄他们手机屏幕的照片。

Q: 什么是“加密密钥”?

当加密对话建立时,参与加密对话的双方设备将使用 Diffie-Hellman key exchange交换加密密钥。一旦建立了安全的点对点连接,我们就会为加密对话双方生成一个可视化的加密密钥图片。您可与对方比对这个图片 — 如果这个图片完全一样,就可确信你们之间的对话是安全的,不会受到中间人攻击

当两个人使用的都是更新后应用程序时,较新版本的电报应用程序将显示更大的图片以及密钥的文本表示(当然不是密钥本身!)。

总是用安全的方法比对图片 — 在现实世界里面对面最安全。

Q: 为什么不把所有的对话都改成“私密对话”?

虽然所有 Telegram 传递的消息都经过加密,但是“私密对话”采用的是点对点的加密模式。而在云对话模式下,采用的是客户端对服务器的加密模式,并将资料加密存储在 Telegram 的云服务器上(更多信息在这里)。这种方式可以保证您聊天记录的安全、及时,并能在多设备上同步存取,也可以方便的在云端搜索 — 这是很多人目前急需的。

Telegram 的目标是给大众提供更安全的即时通讯服务,特别是那些不了解信息安全且不知道该如何保护自己的用户,所以只有安全还不够,还需要快速、强大、兼顾易用性。这些特点使 Telegram 应用更加广泛(而不仅仅是持不同政见者或异议分子),也使 Telegram 的用户不会成为某些特殊国家的重点监控目标。

更深层次的问题

Q: 为什么不把所有代码都开源呢?

所有源代码都会公开的。我们先从最有使用价值的部分开始 — 带有详细文档的API,帮助开发者快速开发新的 Telegram 程序;以及能由安全专家进行安全验证的官方开源客户端程序。

Q: 我可以建立自己的 Telegram 服务器吗?

我们的结构体系还不支持聚合。Telegram 是个统一的云服务,如果建立分支服务器,那么消息可能会分别传送到不同的末端服务器,这是不可接受的。让您运行自己的 Telegram 服务器并保证消息传递的快速与安全,这是个复杂任务。目前,我们还没有决定 Telegram 是否该向这个方向发展。

Q: 我可以使用 Telegram 的 API 吗?

当然。我们欢迎所有平台的开发者使用我们的协议API源代码。请参阅文档的如何开始部分。

不要忘了我们的机器人 API,可以让你在我们的平台上打造出很酷的东西。

Q: 你们有隐私权政策吗?

有,请看这里

Q: Mac AppStore中,为什么你们会有两款应用?

一款是我们的原生 OS X App,另一款则是我们跨平台的 OS X 客户端 — Telegram 桌面版。两款都是官方版。最初他们是由不同的开发者开发的非官方应用程序,在设计和功能上有所不同。

Telegram 桌面版是目前比较稳定的版本。它专门优化了照片和文件传输,适用于传送长文本消息。

OSX app 使用了原生 OS X 的设计,支持加密对话。

Q: 我可以翻译电报吗?

Telegram 官方全平台支持英语、西班牙语、德语、荷兰语、意大利语、阿拉伯语和葡萄牙语。

我们逐步增加应用程序内置的各种语言,但也有其他选项。官方版本的应用已支持外挂语言包外挂语言包,Android 应用使用 .xml 格式文件,iOS 使用 Localizable.strings 文件,可以在这个 Transifex 项目找到。当然,你也可以自己翻译 Telegram 并使用您自己的 Telegram 本地化界面。

要使用外挂语言包,只需要通过 Telegram 以文件形式来发送(或接收)该语言包,然后在语言包文件图标上方的菜单(Android:点击文件右上角的三个点)中选择“使用本地化文件”,最后在 Telegram 的语言选项中选择该语言,就可以看到外挂语言已经增加到内置的语言列表中了。事实上,这种办法看起来很笨,我们计划在下个版本改良它。

Q: 我能帮忙吗?

当然。由于我们不是商业组织,所以我们一直在招募志愿者,以进行用户技术支持。如果您有兴趣解答来自您国家的用户提出的问题,请用 Telegram 联系 Markus Ra(只要把数字“+4242”保存到手机通讯录,您就应用该能看到我)。

在您给 Markus 发消息前,请先阅读Telegram 技术支持须知

你的账户

Q: 我怎么才能退出登录?

记住,只要您愿意,同一时间您可以在不同设备上同时登录使用 Telegram。如果您退出登录,是不会丢失云端消息记录的。但是,若退出登录,您会丢失所有的私密聊天和私密对话里面的所有消息。退出登录不会主动删除与您进行加密对话的对方设备上存储的信息 — 要这么做,请选择“清除聊天记录”。

iPhone: 到 设置 - 编辑 - 退出登录。
Android, Windows Phone: 到 设置 - 退出登录。

Q: 如何更换我绑定的手机号码?

您可以在 Telegram 上更换您手机号码的同时,保留所有信息,包括您的联系人、消息,以及多媒体文件等,都可以通过 Telegram 云服务器恢复,甚至包括您存储在所有设备上的加密对话。

重要提示: 您的联系人(您的通讯录中有他们,同时他们的通讯录也有您)将自动获取您的新号码并加入到他们的通讯录中,除非您在 Telegram 中屏蔽了他们。这样会更方便您更换手机号码。

要更换您绑定的手机号码,请到“设置”,点击您的手机号码(就在用户名上面),选择“更换手机号码”。如果您的新号码上曾经绑定过另外的 Telegram 账户,请先删除相关的账户。

Q: 如何删除我的账户?

如果您想删除您的账户,可以到账户停用页来设置。删除账户会永久移除您之前存储的消息群组以及联系人。这个过程会通过您的 Telegram 进行验证,且删除后不可逆。

我们强烈建议您使用非移动设备(台式机或笔记本电脑)的浏览器,来进行删除账户操作。
注意,我们将通过 Telegram 发送验证码给您,而不是通过手机短信。

Q: 如果我删除账户,会出现什么情况?

如上所述,您的所有信息备份会从我们的服务器上删除:与您所删除账户有关的所有消息、群组、联系人资料将被移除。这意味着,此前与您同在一个群组内的其他人仍可以在这个群组内继续聊天;而且,此前您发送给他们的消息和文件仍将继续保存在他们的账户备份内。所以,如果您希望发送出去的消息能被主动删除,建议您使用我们的阅后即焚功能。

你的超级群组、机器人和频道将被完全删除,以及和所有用户的消息。将释放所有与您的帐户关联的用户名,包括机器人、群组和频道广播。

终止一个 Telegram 账户的动作是不可逆的。如果您再次注册,您将被视为一个新用户,且无法取回您的历史记录或者联系人。在通讯录里有您手机号码的 Telegram 用户,会收到您已登录的通知。在他们的对话列表中,与新用户的对话记录将会是空的。

Q: 自动删除账户功能如何运作?

Telegram 不是以商业组织方式运作,所以我们很珍惜我们的硬盘空间资源。若您停止使用您的 Telegram 账户超过6个月,您的账户和您所有的消息记录、多媒体文件、联系人及其他一切存储在 Telegram 云服务器上的数据,都会一起删除。您也可以到“设置”页面修改离线时间超过6个月就自动删除账户的默认期限。

这项功能是在2014年11月19日引入到 Telegram 的。因为默认的自动删除账户的期限是6个月,所以在2014年11月19日前最后上线的账户,将会在2015年5月19日自动被删除。

Q: 我的手机被偷了。我该怎么办?

首先,您的手机丢了我们很难过。但很不幸,手机号码是目前唯一可以认证 Telegram 用户的方法。我们没有收集任何其他关于您的数据,因此任何持有您手机号码的人会拥有此号码绑定的 Telegram 账户。这表示我们无法帮到您,除非您能重新拿到那个手机号码,或是在其他的设备上登录这个 Telegram 账户。

我可以在另一台设备上访问 Telegram
  1. 转到设置 - 隐私和安全,然后启用两步验证。这样,单靠电话号码就不足以登录你的帐户。
  2. 转到设置 - 隐私和安全 - 活动会话,并删除旧设备上的会话。有你的手机也将无法再次登录,因为别人不知道你的密码。
  3. 首先,你需要和电信商联系,以便他们停止你的旧 SIM 卡,并补办新的 SIM 卡。
  4. 如果你决定切换到新的电话号码,请不要忘记去设置,点击你的电话号码,并更改到新的电话号码。
我没有在任何其他设备上使用 Telegram
  1. 首先,你需要和电信商联系,以便他们停止你的旧 SIM 卡,并补办新的 SIM 卡。
  2. 等收到带有旧号码的新 SIM 卡,登录然后转到设置 - 隐私和安全 - 活动会话,并删除旧设备上的会话。
删除敏感数据

通常小偷偷到手机后会立即丢掉 SIM 卡(这样就很难被定位),然后清空设备便于出售,所以一般情况下他们不会在意手机内的数据。但是,如果有理由担心被盗手机内的数据或无法远程登出,最好的办法是远程清空它。有关方法,参阅: Apple iOS, Android。需要注意的是,这需要您事先有所准备。

此外,如果你已登录至少一个其他设备(移动或桌面),你可以删除您的 Telegram 账户。请注意,非活动电报帐户在一段时间后自动销毁 - 默认设置为6个月。


故障排除

登录和短信

请确保您输入的是国际格式的手机号码。即:+(国家代码)(城市或载体代码)(你的电话号码)。

如果您在注册或登录问题,请通过这种形式与我们联系。

通知的问题

iOS:

  1. 到 Telegram 的“设置”:点击“通知与音效”,确认消息通知已启用。
  2. 确认手机自身的通知功能已启用。
  3. 确认联系人或是群组没有被设置为静音
  4. 关闭 Telegram (返回到桌面,双击 Home 键,上划图标关闭 Telegram),然后到手机设置里关闭 Telegram 的通知。重启 Telegram,再到手机设置里开启 Telegram 的通知。

Android:

目前我们为 Android 设备提供两种推送消息方式:GCM 和我们自己的推送服务。注意 Google 提供的 GCM 消息推送服务并不能在某些 Android 设备上有效运行。Telegram 自己的消息推送服务则相对可靠,但也相对耗电。虽然它不会消耗太多电力,但如果您遇到特别耗电的情况时,请立刻通知我们。

  1. 到 Telegram 的“设置”:点击“通知与音效”,确认消息通知已启用。
  2. 确认联系人或是群组没有被设置为静音
  3. 如果 Telegram 通知服务被禁用,确保Google Play Services 安装在您的手机上。
  4. 如果 Telegram 通知服务已启用,并且您的手机使用了一些节电软件,确保电报在该应用程序列入白名单。

注: 华为小米设备具有与电报通知服务邪干扰任务的杀手业务。对于我们的通知工作,你需要在电报这些设备的安全设置添加到允许的应用程序。华为:电话管理器应用程序>受保护的应用程序>添加电报到列表中。小米:服务>安全>权限>自动启动,找到电报并启用自动启动。

Windows Phone:

  1. 到 Telegram 的“设置”:点击“通知与音效”,确认消息通知已启用。
  2. 确认手机自身的通知功能已启用。
  3. 确认联系人或群组没有被设置为“静音”。
  4. 尝试设置>通知>重置通知。
  5. 先关闭 Telegram,然后到手机设置 - 消息推送通知,把 Telegram 的设置改为关闭。再重新启动 Telegram,回到手机设置 - 消息推送通知,将通知改为开启。

联系人的问题

如果你知道你的朋友有 Telegram,但你不能看到他们或他们显示为数字而不是昵称。

iOS:

  1. 强制退出应用程序(双击 Home 键,然后向上滑动电报),然后重新启动并检查它是否有帮助。
  2. 如果没有帮助,暂时更改联系人的姓名(添加几个符号,然后重新更改)。
  3. 如果还是不行,请重新登录:设置 - 编辑 - 注销。请记住,退出将销毁你所有的私密聊天,然后重新登录。

Android:

  1. 请确保您使用的是最新版本的应用程序。
  2. 重新启动应用程序(由程序列表终止并重新启动)。
  3. 暂时更改联系人的姓名(添加几个符号,然后重新更改)。
  4. 如果没有帮助,请尝试重新登录。

Windows Phone:

  1. 请确保您使用的是最新版本的应用程序。
  2. 重新启动应用程序(按住按钮,向下滑动以关闭电报,然后重新启动)。
  3. 暂时更改联系人的姓名(添加几个符号,然后重新更改)。
  4. 如果没有帮助,请尝试重新登录。

在安卓和 WP 上删除联系人

要删除联系人,请打开与该人聊天界面,点按右上角的个人资料照片,然后:

Android: 点击右上角的“...”删除
WindowsPhone: 点击“笔”图标删除。

如果要完全删除联系人,请确保你也从手机联系人中删除了这些联系人。Telegram 保持同步,如果不这样做,则会将联系人添加回来。

我的私密聊天消息在哪里?

私密聊天被创建在两个设备之间,这意味着这些消息未经过云端,无法在其他设备上访问。

此外,私密聊天也绑定到当前的登录会话的设备上。如果退出并重新登录,将丢失所有私密聊天。

无法给非联系人发消息

当用户从 Telegram 帐户举报无用消息时,我们将应用限制:被限制的帐户只能向已将其号码保存为联系人的用户发送消息。

这意味着如果你随机联系不认识的人,并向他们发送烦人的信息,你可能在将来会失去这样做的能力。

如果你认为此限制已错误地应用于您的帐户,请访问本页面


Telegram 技术支持

如果您有其他任何问题,请联系 Telegram 的技术支持团队(在 Telegram 程序中,选择 设置 — 我有疑问)。请注意,回答您问题的都是志愿者,所以不要太苛责。

如果您无法登录您的账户,请使用这个页面联系我们。

你们有官方 Twitter 账户吗?

当然,请粉我们。@telegram
西班牙语: @telegram_es
意大利语: @telegram_it
朝鲜语: @Telegram_kr
葡萄牙语(巴西): @Telegram_br
阿拉伯语: @telegram_arabic

@SmsTelegram,Twitter 上的登录帮助

我们有一个专门账户,可以帮你解决登录问题, @smstelegram。此帐户是官方的,不要害怕给它留言你使用 Telegram 的用户名或号码,我们需要这个信息去调查问题。

小心点,我们还没有在任何社交媒体平台上建立任何其他的支持帐户。

有官方 Facebook 主页吗?

Facebook 似乎在没有明显理由的情况下关掉了我们的页面。我们试图弄清楚发生了什么以及怎样拿回。(这是那个地址,如果你好奇的话: https://www.facebook.com/tlgrm)。 如果有人宣称他们的 Facebook 是官方主页,请不要相信他们。